Implementación de Adobe Analytics y Adobe Target
La implementación de nuevas mediciones presenta desafíos como garantizar la calidad del dato, resolver problemas de integración y minimizar los costes iniciales.
Para afrontarlos, en improving y ABANCA hemos optimizado la precisión, consistencia, escalabilidad y accesibilidad del dato, así como los procesos de implementación y comunicación entre equipos implicados.
Cliente
ABANCA cuenta con una extensa red de 891 oficinas en España y en 10 países de Europa y América. Su equipo de 8.163 profesionales está volcado en satisfacer las necesidades de sus clientes para ofrecer una banca de servicio y proximidad.
ABANCA quiere conciliar los atributos de la banca tradicional con los de un banco de última generación que apuesta por la innovación como uno de sus valores principales.
Reto
La implementación de nuevas mediciones presenta desafíos como garantizar la calidad del dato, resolver problemas de integración y minimizar los costes iniciales. ABANCA requiere una analítica óptima orientada a la mejor toma de decisiones. A esta necesidad se le suma la complejidad de los entornos digitales actuales multiplataforma y multicanal.
Para asegurar la calidad y viabilidad de la nueva medición se realizó prueba de concepto con personalizaciones en la medición y seguimiento acorde al espacio (Banca Móvil, Banca Electrónica, werb informativa).
Resultados
Garantía de precisión, consistencia, escalabilidad y accesibilidad del dato antes de su implementación mediante una prueba de concepto.
Definición de atributos de usuarios, audiencias, acciones y eventos, experiencias personalizadas, creatividades, y valores.
Integración de Adobe Analytics con Adobe Campaign y sincronización de registros CRM en Adobe Experience Cloud.
de crecimiento medio en empresas
de tiempo liberado en procesos automatizados
en satisfacción de la experiencia del cliente
¿Por qué elegir Improving?
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